Ich dachte der Service von der Telekom währe schlecht. Das es noch schlimmer geht hat mir 1&1 bewiesen, mit denen ich mich seit gestern herumschlagen muss.
Seit Donnerstag Abend geht bei einem Kunden das Internet nicht mehr. Bei der Telekom meldet man normalerweise die Störung, darauf hin wird eine Leitungsmessung durchgeführt und zehn Minuten später weiß man woran man ist.
Bei anderen Providern, welche die Leitungen nur weiterverkaufen ist so lange alles funktioniert alles in Butter. Wenn es aber mal zu einem Problem kommt steht man im Regen und kann drei Tage oder länger warten bis man überhaupt mal weiß ob es an der Leitung liegt oder an irgendwas anderem.
Nach einem Tag des Wartens ist wurde der Fall immerhin schon einmal zum Leitungs-Provider weitergeleitet. Ein Glück ist Wochenende und der Kunde muss nicht schaffen…
Da hast Du noch nie mit Freenet telefoniert. Die haben bei mir den Vogel schon mehrmals abgeschossen!
Stimmt habe ich noch nicht… dafür aber mit Versatel :D
Hmm aber für mich steht fest: Ich bleib bei der Telekom… auch wenns nen Euro mehr kostet wird einem immer noch schneller geholfen als irgendwo anders.
Gibt es eigentlich mittlerweile Provider die ihre eigenen Leitungen haben oder kaufen die alle immernoch bei der Telekom ein? Weiß gar nicht wie das aktuell is…